Pooblaščeni servis za velike in male gospodinjske aparate blagovnih znamk:

Za aparate teh znamk in njihovih manj znanih hčerinskih blagovnih znamk, zagotavljamo servis v garancijskem in po garancijskem obdobju.

Servisiramo velike gospodinjske aparate: pralni stroji, sušilni stroji, pomivalni stroji, električni in plinski štedilniki, vgradne pečice, parne pečice, plinske, električne, steklokeramične in indukcijske kuhalne plošče, hladilniki, zamrzovalniki, hladilne in zamrzovalne omare ter skrinje kot tudi kuhinjske nape.

Prav tako poskrbimo tudi za male gospodinjske aparate: likalne postaje, večfunkcijski kuhinjski aparati (roboti), sesalniki, mešalniki, rezalniki, …

S sklenjeno pogodbo servisiranja in prodaje aparatov s tujimi in domačimi poslovnimi partnerji, omogočamo dobavo, dostavo, montažo in priklop ter zagotavljanje garancijskega popravila vaših aparatov.


Izven garancijsko servisiramo gospodinjske aparate tudi aparate blagovne znamke Gorenje in Hisense.

Ne servisiramo (več) aparatov blagovnih znamk Beko, Candy, Hoover, Whirlpool, Indesit, Electrolux, AEG, Zanussi, Nardi, Samsung in LG.
Ne dobavljamo rezervnih delov za katerih zamenjavo je potrebno strokovno znanje in orodje.

Za naročilo servisa vašega gospodinjskega aparata nas kontaktirajte in poskusili vam bomo pomagati.

dod-klicaj Zelo priporočeno je ob kontaktu sporočiti točne tovarniške podatke aparata, ki se nahajajo na tipski nalepki ali gravirani ploščici na samem aparatu.

Spodaj so navedeni primeri, kje se nahajajo za servis pomembni podatki:

to_pralni_susilni

Pralni in sušilni stroji

to_pomivalni

Pomivalni stroji

to_pecice

Pečice in štedilniki

to-plosce

Kuhalne plošče

to-hladilniki

Hladilniki in zamrzovalne omare

.


Prednosti našega servisa:

dod-zvezdaHiter odzivni čas (1-3 delovnih dni) za sprejem v čakalno vrsto in hiter povprečen čas od prejetih podatkov aparata do zaključenega popravila (2-5 delovnih dni).

dod-zvezdaNe sprejemamo dela, ki ga nismo zmožni opraviti (povemo takoj kakšne so terminske kot tudi strokovne zmožnosti).

dod-zvezdaUpoštevanje in spoštovanje predhodno dogovorjenega termina obiska.

dod-zvezdaStalna zaloga aktualnih rezervnih delov za aparate določenih blagovnih znamk.

dod-zvezdaPovezljivost z mnogimi tujimi in domačimi dobavitelji/proizvajalci (ustrezno hitra dobava rezervnih delov).

dod-zvezda

Primerno in namensko opremljen prostor za izvajanje servisne dejavnosti.

dod-zvezdaMobilnost (servis velikih gospodinjskih aparatov na terenu).

dod-zvezdaDostop do najnovejše servisne literature, programov in specifičnega orodja.

dod-zvezdaRedna strokovna šolanja in izpopolnjevanja ter spremljanje novitet.

dod-zvezdaSodelovanje s tehničnimi službami in ostalimi pooblaščenimi servisi (v kolikor specifične težave ne poznamo mi, ve zanjo kdo drug).

dod-zvezdaStrokovno svetovanje pred popravilom ali nakupom novega aparata.

dod-zvezdaPo diagnozi in pred popravilom vas seznanimo z vsaj približnim stroškom popravila.

dod-zvezdaSkrb za diskretnost in anonimnost naših strank (izkušenj z vami poimensko ne delimo z drugimi).

dod-zvezdaTočen in dosleden način informiranja strank, kar dobrinese k višji ravni storitve in kvaliteti dolgoročnega sodelovanja.

dod-zvezdaV 9-ih letih delovanja so nas mnoge stranke prepoznale tudi kot prijazen, ustrežljiv in strokoven servis.


Minusi našega servisa (če jih tako dojemajo potencialne stranke):

Ne izvajamo takojšnjih posegov (ne pričakakovati obiska isti dan in absolutno ne v nekaj minutah po klicu).
Praviloma smo zasedeni za 1-3 dni vnaprej.

Ne opravljamo takojšnjih diagnoz in servisnih posegov na aparatih, ki se jih dostavi v servis.
Na aparatih dostavljenih v servisno delavnico, v 0-3 delovnih dneh opravimo diagnozo ter sporočimo ugotovitev in predviden strošek.

Vsak diagnostični obisk pri stranki na terenu je plačljiv, četudi se naročnik ne odloči za nadaljevanje diagnoze s popravilom.
Z vsakim naročenim servisnim obiskom, ste sklenili dogovor za opravljanje storitve, na vas kot naročniku je, da se informirate o strošku.

Kadar smo na terenu, se ne oglašamo na telefonske klice, saj nas to ovira pri 100% posvetitvi delu in stranki.
Spoštujemo čas namenjen stranki, ki nas tisti trenutek potrebuje in plača. Klice vračamo v roku nekaj minut ali ur. Vedno lahko pošljete sporočilo.

Praviloma (v kolikor ni drugače dogovorjeno), po 17. uri ne izvajamo servisnih posegov na terenu.
V dnevu, ki se delovno prične ob 7. uri zjutraj, tudi serviser ne more delati  enako zbrano in kvalitetno, če dela prekomerno.

Ob vikendih in praznikih je servis zaprt, takojšnjih asistenc ali posredovanj ne opravljamo.

Med vikendi in prazniki se prav tako ne oglašamo na telefonske klice. Vabljeni, da pokličete znova prvi naslednji delovni dan.

Ne opravljamo servisne dejavnosti na aparatih, ki pridejo razstavljeni.
Primer: oseba x je pričela popravljati aparat in, ker ni znala nadaljevati, je razstavljen aparat prispel k nam, da delo dokončamo.
Mnogi primeri terjajo izdaten čas in kdaj tudi trud, da takšen aparat sestavimo in ga sploh lahko testiramo.

Ne opravljamo ogledov in servisnih storitev zunaj Slovenije, konkretno na obmejnem delu Hrvaške.
Vedno nudimo možnost, da se aparat dostavi v servisno delavnico in se ga na enak način prevzame.