Pooblaščeni servis za velike in male gospodinjske aparate blagovnih znamk:

Za aparate teh znamk in njihovih manj znanih hčerinskih blagovnih znamk, zagotavljamo servis v garancijskem in po garancijskem obdobju.

Servisiramo samo velike gospodinjske aparate: pralni stroji, sušilni stroji, pomivalni stroji, električni in plinski štedilniki, vgradne pečice, parne pečice, plinske, električne, steklokeramične in indukcijske kuhalne plošče, hladilniki, zamrzovalniki, hladilne in zamrzovalne omare ter skrinje kot tudi kuhinjske nape.

S sklenjeno pogodbo servisiranja in prodaje aparatov s tujimi in domačimi poslovnimi partnerji, omogočamo dobavo, dostavo, montažo in priklop ter zagotavljanje garancijskega popravila vaših aparatov.

---

Izven garancijsko servisiramo tudi gospodinjske aparate blagovnih znamk Gorenje in Hisense.

Ne servisiramo aparatov nobenih drugih blagovnih znamk in prav tako ne servisiramo več malih aparatov (odločitev od sredine leta 2024).
Ne dobavljamo rezervnih delov za katerih zamenjavo je potrebno strokovno znanje in orodje.

Za naročilo servisa vašega gospodinjskega aparata nas kontaktirajte in poskusili vam bomo pomagati.

Zelo priporočeno je ob kontaktu sporočiti točne tovarniške podatke aparata, ki se nahajajo na tipski nalepki ali gravirani ploščici na samem aparatu.

Spodaj so navedeni primeri, kje se nahajajo za servis pomembni podatki:

.

---

Prednosti našega servisa:

Hiter odzivni čas (1-3 delovnih dni) za sprejem v čakalno vrsto in hiter povprečen čas od prejetih podatkov aparata do zaključenega popravila (2-5 delovnih dni).

Ne sprejemamo dela, ki ga nismo zmožni opraviti (povemo takoj kakšne so terminske kot tudi strokovne zmožnosti).

Upoštevanje in spoštovanje predhodno dogovorjenega termina obiska ter točnost napovedanega obiska.

Stalna zaloga aktualnih rezervnih delov.

Povezljivost s tujimi in domačimi dobavitelji/proizvajalci (ustrezno hitra dobava rezervnih delov).

Primerno in namensko opremljen prostor za izvajanje servisne dejavnosti.

Mobilnost (servis velikih gospodinjskih aparatov na terenu).

Dostop do najnovejše servisne literature, programov in specifičnega orodja.

Redna strokovna šolanja in izpopolnjevanja ter spremljanje novitet.

Sodelovanje s tehničnimi službami in ostalimi pooblaščenimi servisi (v kolikor specifične težave ne poznamo mi, ve zanjo kdo drug).

Strokovno svetovanje pred popravilom ali nakupom novega aparata.

Po diagnozi in pred popravilom vas seznanimo z vsaj približnim stroškom popravila.

Skrb za diskretnost in anonimnost naših strank (izkušenj z vami poimensko ne delimo z drugimi).

Točen in dosleden način informiranja strank, kar doprinese k višji ravni storitve in kvaliteti dolgoročnega sodelovanja.

V 12-ih letih delovanja so nas mnoge stranke prepoznale tudi kot prijazen, ustrežljiv in strokoven servis.

---

Minusi našega servisa (če jih tako dojemajo potencialne stranke):

Ne izvajamo takojšnjih posegov (ne pričakovati obiska isti dan in absolutno ne v nekaj minutah po klicu).
Praviloma smo zasedeni za 1-3 dni vnaprej.

Ne opravljamo takojšnjih diagnoz in servisnih posegov na aparatih, ki se jih dostavi v servis.
Na aparatih dostavljenih v servisno delavnico, v 0-5 delovnih dneh opravimo diagnozo ter sporočimo ugotovitev in predviden strošek.

Vsak diagnostični obisk pri stranki na terenu je plačljiv, četudi se naročnik ne odloči za nadaljevanje diagnoze s popravilom.
Z vsakim naročenim servisnim obiskom, ste sklenili dogovor za opravljanje storitve, na vas kot naročniku je, da se informirate o strošku.

Kadar smo na terenu, se ne oglašamo na telefonske klice, saj nas to ovira pri 100% posvetitvi delu in stranki.
Spoštujemo čas namenjen stranki, ki nas tisti trenutek potrebuje in plača. Klice vračamo v roku več deset minut ali nekaj ur. Vedno lahko pošljete sporočilo.

Praviloma (v kolikor ni drugače dogovorjeno), po 17. uri ne izvajamo servisnih posegov na terenu.
Strankam želimo nuditi kvaliteto tako storitve kot odnosa in v kolikor delamo prekomerno, tega ne moremo zagotavljati.

Ob vikendih in praznikih je servis zaprt, takojšnjih asistenc ali posredovanj ne opravljamo.

Med vikendi in prazniki se prav tako ne oglašamo na telefonske klice. Vabljeni, da pokličete znova prvi naslednji delovni dan.

Ne opravljamo servisne dejavnosti na aparatih, ki pridejo razstavljeni.
Primer: oseba x je pričela popravljati aparat in, ker ni znala nadaljevati, je razstavljen aparat prispel k nam, da delo dokončamo.
Mnogi primeri terjajo izdaten čas in kdaj tudi trud, da takšen aparat sestavimo in ga sploh lahko testiramo.

Ne opravljamo ogledov in servisnih storitev zunaj Slovenije, konkretno na obmejnem delu Hrvaške.
Vedno nudimo možnost, da se aparat dostavi v servisno delavnico in se ga na enak način prevzame.